TERMENI ȘI CONDIȚII
Prin intermediul magazinului online https://mamitex.ro vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și sigură. Facem tot posibilul ca dumneavoastră să beneficiați de servicii la cele mai înalte standarde privind Relațiile cu Clienții, garantându-vă protecția intimității și informații complete si actualizate permanent.
Firma noastră comercializează produsele în regim en-gros si cu amanuntul, adresându-se persoanelor juridice, fizice autorizate pentru vânzările direct în magazin si persoanele fizice pentru vanzari directe prin intermediul magazinului on-line https://mamitex.ro si prin magazinul fizic din Targoviste, Calea Bucuresti, bloc G9, parter judet Dambovita
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul https://mamitex.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor mai jos enumerați. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, va rugam să parcurgeți toate secțiunile următoare.
TATI&ANA MODATEX S.R.L., își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului https://mamitex.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesara vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. TATI&ANA MODATEX S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc.
Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe https://mamitex.ro prin imagini, video etc. nu reprezintă o obligație contractuală din partea subscrisei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit TATI&ANA MODAREX SRL, nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de preț sau stoc. Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către TATI&ANA MODATEX S.R.L. pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a furnizorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare, este efectuată doar după procesarea acesteia de către personalul TATI&ANA MODATEX S.R.L.. Pentru motive justificate, TATI&ANA MODATEX S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel pe subscrisa.
Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la +40 724984079 sau prin email: contact@mamitex.ro
Vă solicităm să citiți cu atenție termenii și condițiile, de fiecare dată când folosiți acest site. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate. Tot conținutul site-ului https://mamitex.ro ste proprietatea TATI&ANA MODATEX S.R.L.. și este apărat de legea privind protecția drepturilor de autor. Utilizarea fără acordul scris al subscrisei a oricăror elemente regăsite în site, chiar dacă aceste elemente poartă marcaje de protecție, atrage după sine consecințele prevăzute de legislația în vigoare.
TATI&ANA MODATEX S.R.L. nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate, iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori.
Preturile, ofertele, situatia stocului, specificatiile si imaginile pot fi schimbate fara o notificare prealabila.
Acest site foloseste cookie-uri. Navigand in continuare va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679
CONFIDENȚIALITATE
TATI&ANA MODATEX SRL respectă dispozițiile legale privind confidențialitatea datelor și se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terțe persoane și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi.
Orice utilizator care a adresa sa de email poate solicita ștergerea acesteia din baza de date apelând la una dintre modalitățile de contact furnizate pe site.
TATI&ANA MODATEX SRL nu își poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate produsele prezentate pe https://mamitex.ro pot fi achiziționate, dacă sunt disponibile în stoc depozit. TATI&ANA MODATEX SRL . nu se obligă să onoreze comanda decât dacă produsele comandate se află în stoc depozit, la prețul specificat. În cazul în care dintr-o eroare/neactualizare/operare de preț/stoc, produsul comandat nu se mai află în stoc sau a suferit modificare de preț, vă vom anunța imediat și veți decide dacă doriți să comandați un alt produs sau sa renunțați la el. TATI&ANA MODATEX SRL nu va trimite produse similare care sa înlocuiască produsul comandat, decât după informarea și acceptul final al clientului.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii./stoc epuizat au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare.
LIVRAREA PRODUSELOR
Orarul magazinului online este : de luni pana vineri intre orele 9.00 - 19.00
Comenzile primite vor fi prelucrate in maxim 48 ore. Comenzile primite sâmbătă și duminica, sau în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate imediat în prima zi lucrătoare.
Toate comenzile plasate pe https://mamitex.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana când aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumpărate de pe https://mamitex.ro sunt livrate în Targoviste sau în alte zone din țară prin intermediul firmei de curierat rapid DPD tur-retur ramburs.
Costurile de transport pot varia în funcție de destinație, de greutatea și mărimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de către firmele de curierat și pot fi achitate la destinație (de către client) sau la expediție (situație în care costurile de transport se vor adăuga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, în baza contractelor încheiate între TATI&ANA MODATEX SRL și firmele de curierat partenere).
TAXA DE LIVRARE
Pentru comenzile livrate in Targoviste indiferent de valoare comenzii livrarea este gratuita.
Pentru comenzi mai mari de 99 lei taxa de livrare este achitata de catre TATI&ANA MODATEX SRL
Pentru comenzi sub 99 de lei taxa de livrare standard prin DPD este:
- de 15 lei (TVA inclus) pentru colete de pana in 3kg cu plata ramburs si
Taxa de livrare pentru colete > 3kg, depinde de greutatea coletului(kg) și totodată de câți km sunt între furnizor și client (dacă sunt km exteriori, dacă clientul are contract cu curieratul). Km exteriori reprezintă distanta dintre orașele in care CURIERUL are sediu și cele în care nu are sediu (arie de acoperire pentru livrare produse). În legătura cu valoarea finala a transportului veți fi contactat de un consultant de vânzări de la firma noastră înainte ca marfa să fie livrată.
În cazul în care comenzile lansate pe site nu sunt finalizate în maximum trei (3) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii telefonic de un consultant al nostru, acestea se consideră anulate.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata se poate face:
- în numerar, la livrare (sistem ramburs).
- prin bancă: daca preferați aceasta modalitate de plată, va rugam să ne anunțați; un reprezentant al subscrisei se va ocupa de toate detaliile (factura proformă, confirmare plată etc.) astfel încât comanda dvs. să fie livrată în cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai după intrarea banilor în contul nostru. Confirmarea plătii poate dura între 24 si 72 de ore.
- cu cardul bancar VISA si Mastercard cu ajutorul NETOPIA Payments
GARANȚII
Produsele comercializate de https://mamitex.ro beneficiază de garanție legală de conformitate.
Garanția se acordă conform certificatului de garanție, cu excepția anumitor produse. Aceste excepții sunt declarate in certificatul de garanție separat.
Produsele ce urmează a fi schimbate/returnate în perioada de garanție se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, însoțite de o copie de pe factura care atestă cumpărarea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de către Vânzător, pentru produsele ce se încadrează în garanția producătorului. Trimiterea produselor defecte se face numai după ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VÂNZĂTORULUI, specificând EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT, în caz contra, subscrisa are dreptul să refuze primirea produsului. Defectele VIZIBILE se reclamă în momentul efectuării recepției. Prin DEFECT VIZIBIL se înțelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.
VANZATORUL este exonerat de obligația acordării de garanție în cazul în care se constată că produsele în cauză au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate/ vândute, montate greșit, au suferit imersii de lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat în contact cu substanțe a căror folosire nu este necesară în procesul de înlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligația acordării garanției în cazul în care se constată că beneficiarul reparației efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat produsul în mod necorespunzător. Nerespectarea condițiilor enumerate mai sus duce la pierderea garanției.
LITIGII
Pentru orice conflict intervenit între TATI&ANA MODATEX SR.L. și clienții săi se va căuta o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanţa judecătorească pe a cărei raza teritorială se află sediul subscrisei.
ANULARE COMANDA
https://mamitex.ro administrat de TATI&ANA MODATEX SRL) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, https://mamitex.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
TATI&ANA MODATEX S.R.L. face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, https://mamitex.ro are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
-preturile afisate pe site-ul https://mamitex.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
-produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc
-tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
RETURNAREA PRODUSELOR
Daca alegerea făcută vă nemulțumește în vreun fel, sau dacă v-ați răzgândit, aveți 14 zile calendaristice din momentul achiziției și predarea efectivă a bunurilor cumpărate, pentru a cere înlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau înlocuirea cu un alt produs.
Dreptul de retragere operează în temeiul OUG 34/2014.
Dacă ați recepționat produsul incomplet sau dacă acesta este neconform, este necesar să ne semnalați această neregulă în maximum 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioară nu va mai fi luată în considerare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de către consumator.
Vă rugăm să parcurgeți cu atenție pașii menționați mai jos pentru a returna un produs.
Condiții de returnare în termenul de 14 de zile din momentul achiziției:
Produsul trebuie sa fie în stare nouă, fără uzură, fara urme vizibile ca a fost folosit, sa nu miroase a parfum, sa nu prezinte vicii cauzate de un soc extern si sa fie cu eticheta. Eticheta nu trebuie sa fie rupta, sa aiba sigiliu intact si sa nu prezinte urme de uzura.
Produsul trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite (dacă este cazul), certificatul de garanție și o copie a facturii.
Toate acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau împreună cu produsul cadou.
În cazul în care achiziția generează un cupon cadou, și acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii cuponului.
În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se acceptă ca retur, restul cantității trebuie să fie sigilată.
Nerespectarea acestor condiții poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și produs nou, putem solicita valoarea pentru readucerea în stadiul inițial. Această decizie va fi comunicată în baza unei constatări estetice și tehnice a produsului returnat.
*Observație: Returnarea contravalorii produsului va fi efectuată prin virament bancar, în contul bancar indicat de client în formularul de retragere. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.
Formularul de retur este un model, aveți la dispoziție și posibilitatea de a ne scrie la adresa.ro sau ne puteți contacta telefonic la numărul 0724984079
In cazul în care doriți să returnați un produs, este necesar să urmați următorii pași:
1. Trimitete solicitarea scrisa impreuna cu copia dupa factura, dovada plata si motrivul returului la adresa de mail: contact@mamitex.ro
2. Așteaptă aprobarea cererii de către persoana responsabilă din cadrul TATI&ANA MODATEX SRL
3. Împachetează ambalajul original al producătorului într-o altă cutie astfel încât acesta să nu sufere deteriorări pe parcursul transportului.
4. Vă rugăm să nu îndepărtați etichetele, pungile sau despărțitoarele ambalajului original. De asemenea nu se va aplica schotch sau alte etichete pe ambalajul original al produsului.
5. Trimite coletul printr-un curier rapid. Compania de transport este la alegrea ta, pentru ca taxele de transport vor fi suportate de tine la trimitere. Soliciarea curierlui se face de catre tine, iar coletul se trimite prin optiunea ,,Trimitere standart,,
6. Taxele de expediere vor fi suportate integral de către client, TATI&ANA MODATEX SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
7. Coletul se trimite la urmatoarea adresa: TATI&ANA MODATEX SRL, Targoviste, Calea Bucuresti, bl G9, Parter, spatiul comercial nr 3, judet Dambovita, telefon 0724984079.
Orice retur făcut fără înștiințarea noastră prealabila de către client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, să aibă eticheta fără deteriorări, să nu fi fost folosite și să prezentați documentul de achiziție în original.
Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.
Nu putem să vă garantăm codul de culoare și/sau nuanța produsului comandat de pe site, deoarece aceste nuanțe pot diferi de la caz la caz, în funcție de setările monitorului, a calității imaginii, a denumirii generice pe care noi o dăm anumitor culori de produse.
Nu putem garanta calitatea produsului dintr-un anumit material la standardele proprii așteptate de cumpărător. Materialul poate diferi ca și calitate, aspect, finețe, aspect lucicant/mat, rezistentă, intensitate culoare, așa cum nu putem garanta compoziția reală în procente a materialului din care este confecționat.
De asemenea nu vă putem garanta alte aspecte legate de prezentarea produsului, dacă un client este obișnuit cu altă noțiune de descriere/mărime/culoare a produsului în cauză.
Vă rugăm întotdeauna când sunteți contactat în legătură cu comanda efectuata pe site, să treceți în revista toate produsele comandate ca să fiți sigur că primiți ceea ce doriți, sau credeți că vă este necesar.
Dacă motivul returului este oricare altul în afara defectelor de fabricație sau unei comenzi greșit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt în sarcina dumneavoastră.
Dacă optați pentru returnarea contravalorii produsului, suma va fi restituită în termen de maxim 30 zile. Ne puteți ajuta să efectuam mai repede plata, dacă în momentul înscrierii trimiterii coletului completați numărul contului bancar in care sa va returnam banii.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibilă doar prin efectuarea plății în același cont din care s-a efectuat plata.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți contacta la telefon 0724984079. în timpul orelor de program sau ne puteți scrie la adresa contact@mamitex.ro.
